Bedankt dat u uw horloge heeft toevertrouwd aan Orso Watches. Op deze pagina vindt u alle informatie over de vervangen batterij, de garantie en wanneer deze garantie wel of niet van toepassing is.
Wat hebben wij gedaan?
Wij hebben uw horloge voorzien van een hoogwaardige merk-batterij (Zwitserse zilveroxide batterij). Bij het plaatsen is het horloge zorgvuldig gecontroleerd en gesloten volgens de geldende richtlijnen.
Garantie op de batterij
U ontvangt 1 jaar garantie op de door ons geplaatste batterij, gerekend vanaf de datum op uw servicebon.
Valt uw horloge binnen dit jaar onverhoopt stil? Dan vervangen wij de batterij kosteloos, mits:
- het uurwerk zelf technisch nog in orde is
- het horloge niet is geopend, bewerkt of nagekeken door een andere partij sinds de vervanging.
Wat valt niet onder de garantie?
De garantie geldt uitsluitend voor de batterij zelf. De volgende situaties vallen niet onder de batterijgarantie:
- Technische mankementen aan het uurwerk die geen verband houden met de batterij (bijvoorbeeld een versleten of defect mechanisme).
- Waterschade, ook als het horloge eerder als waterdicht is getest — pakkingen slijten door gebruik, hitte en zeep, en waterdichtheid is nooit permanent gegarandeerd.
- Schade door vallen, stoten of onjuist gebruik.
- Ingrepen door derden: als het horloge na onze service door iemand anders is geopend of nagekeken.
- Horloges die niet waterdicht zijn getest en toch in aanraking zijn gekomen met water of vocht.
Belangrijk over waterdichtheid: is uw horloge niet getest op waterdichtheid? Vermijd dan elk contact met water en vocht. Is uw horloge wel succesvol getest? Dan is de waterdichtheid gegarandeerd op het moment van testen — niet blijvend. Wij adviseren dit jaarlijks te laten controleren, zeker bij intensief gebruik.
Uw horloge loopt niet meer — wat nu?
Loopt uw horloge onverwacht stil binnen de garantieperiode?
- Controleer of de garantieperiode (1 jaar vanaf de servicedatum) nog geldig is.
- Neem contact met ons op via WhatsApp of e-mail — een foto van het horloge en uw servicebon versnelt de afhandeling.
- Wij beoordelen of het probleem onder de garantie valt of dat er sprake is van een ander technisch mankement.